oeONE Destek Merkezi

Şirket kodunuzun, kullanıcı adınızın ve şifrenizin doğru olduğundan emin olun. Şirket kodu büyük/küçük harfe duyarlı değildir ancak boşluk içermemelidir. Hesabınız İK tarafından pasife alınmış olabilir; bu durumda şirket içi İK biriminizle görüşün. Sorun sürerse cihazınızın internet bağlantısını kontrol edip uygulamayı yeniden başlatın.

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanabilirsiniz. Şifre sıfırlama bağlantısı, İK kayıtlarınızdaki kurumsal e-posta adresine gönderilir. Kurumsal e-posta adresiniz tanımlı değilse şirket içi İK biriminiz şifrenizi sıfırlayabilir.

Cihaz ayarlarından oeONE için bildirim izninin açık olduğundan emin olun. iOS’ta Ayarlar › oeONE › Bildirimler, Android’de Ayarlar › Uygulamalar › oeONE › Bildirimler yolunu izleyin. Pil tasarrufu veya “Rahatsız Etmeyin” modu bildirimleri geciktirebilir. İzinler açıksa uygulamadan çıkıp yeniden giriş yapmak bildirim kaydını yeniler.

Ana ekrandaki “İzin” bölümüne girin, izin tipini seçin, başlangıç ve bitiş tarihlerini belirleyin, gerekiyorsa açıklama ekleyip gönderin. Talep, tanımlı onay zincirindeki ilk yöneticiye iletilir ve durumunu aynı ekrandan takip edebilirsiniz.

Taleplerim listesinden ilgili kaydı açıp “İptal Et” işlemini kullanabilirsiniz. Henüz onaylanmamış talepler doğrudan iptal edilir. Onaylanmış bir talebin iptali yöneticinizin veya İK biriminizin onayına tabidir.

Talepler, şirketinizde tanımlı sıralı onay zincirine göre ilerler. Her kademedeki yönetici onayladıkça talep bir sonraki kademeye geçer. Herhangi bir kademede reddedilirse süreç sonlanır ve size bildirim gönderilir. Onay zincirinin nasıl kurgulandığını İK biriminiz belirler.

Şirket kodu, kurumunuz oeONE’a tanımlanırken OETECH tarafından atanır ve tüm çalışanlar için aynıdır. Kodu bilmiyorsanız şirket içi İK veya BT biriminizden öğrenebilirsiniz.

iOS: Ayarlar › oeONE › Bildirimler › “Bildirimlere İzin Ver” seçeneğini açın. Android: Ayarlar › Uygulamalar › oeONE › Bildirimler bölümünden ilgili kanalları etkinleştirin. Uygulamayı ilk açtığınızda çıkan izin sorusunu reddettiyseniz izni yalnızca cihaz ayarlarından tekrar açabilirsiniz.

Uygulama içinde Profil › Hakkında bölümünde sürüm numarası yer alır. Destek talebi oluştururken bu numarayı paylaşmanız çözümü hızlandırır.